◆ショッピングガイド

商品のお届けについて

1.)　出荷のお知らせ

商品出荷の際「発送通知メール」にてお知らせいたします。万が一、出荷完了のお知らせ日から一週間経っても商品が届かない場合は「お問い合わせ」までご連絡ください。

2.)　配送日時指定

お届け日時の指定をご希望の場合は、ご注文手続きの「ご注文情報の入力」ページで日付と時間帯をご記入ください。
※最短でのお届けをご希望の場合はお届け日の入力をなしにしてください。
※日付のご指定はご注文確定日から3日目～10日目までの日時指定が可能です。
※なお、交通事情によりご指定の時間帯にお届けできない場合があります。※不慮の事故など何らかの理由で、お届けが大幅に遅れる場合はe-mailにてご連絡いたします。※ご希望の指定日･指定時間はあくまで目安となります。天候や交通事情等により、遅延等が発生する場合がございます｡※ご注文完了後の配送先および配送指定日時の変更は、お受けできません。配送指定日時の変更は、商品発送時にお送りする「発送通知メール」に配送伝票番号を記載致しますので、佐川急便へ直接ご依頼ください。

3.)　配送先変更につきまして

配送前の配送先変更につきましては「お問い合わせ」よりお知らせください。 配送後の配送先住所の変更につきましては、商品発送時にお送りする「発送通知メール」に記載された配送伝票番号をもとに直接、佐川急便へお問い合わせください。宅配ボックスへの配達、配達前にお電話等の配送員へのご希望は弊社ではお承りすることができません。配送伝票番号をもとに直接、佐川急便へご依頼をお願いいたします。

4.)　商品の出荷

佐川急便にて発送いたします。 出荷後の配送状況については、商品発送時にお送りする「発送通知メール」に記載された配送伝票番号をもとに、各配送会社のウェブサイトで確認することができます。

5.)　商品のお届け

注文お申し込み完了後、通常ご注文翌日営業日に商品を出荷いたします。ご注文から出荷までに日・祝日をはさむ場合や、注文が殺到した場合等、商品出荷までに日数をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。なお、ご予約商品については商品によってお届け日が異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。
※商品が到着しましたら、「商品内容に誤りがないか」「商品に不良箇所がないか」を必ずご確認ください。※お客様のご都合による受取り辞退や長期不在等でご注文商品が返送となった場合、以後当店のご利用を制限させていただく場合がございます。ご注文商品は必ずお受取りくださいますようお願いいたします。

価格表記について

商品ページの表示価格は税込金額となっております。

サイズについて

ANREALAGE ONLINE SHOPでは、スタッフが平置きで商品サイズを採寸しております。多少の誤差や商品によっては個体差が生じる場合もございます。予めご了承くださいます様お願い申し上げます。
詳細なサイズのご確認は商品詳細ページからご確認ください。

送料について

1回のご注文について、商品代金の他、送料が発生します。全国一律 550円となります。配送業者は佐川急便となります。

お支払いについて

お支払いについては、
クレジットカードのご利用となります。

ご利用可能なクレジットカード VISA、MASTER、JCB 、AMERICAN EXPRESS
また、商品出荷日がご購入日となり、決済処理は商品発送の際におこなっております。
※決済処理後のキャンセル・変更は出来ませんので予めご確認の上、ご注文ください。
※ご利用の際にはご本人名義のクレジットカードをご利用ください。※一部のクレジットカードがご利用になれない場合がございます。あらかじめご了承ください。※クレジットカード情報不備の場合、ご注文をお受けすることができません。※ご利用クレジットカード会社によって、限度額・分割払いの回数・最低お支払額等の制限がある場合がございます。詳しくはご利用のカード会社へ直接お問合せください。※分割回数の変更はお承りできません。ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。（ご利用につきましては事前にカード会社への登録が必要になります。）

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングはお承りいたしておりません。予めご了承くださいます様お願い申し上げます。

返品・交換について

1.)　サイズが合わない・イメージが違う等、お客様のご都合による返品・交換は、一切お受けしておりません。
2.)　お届けした商品に欠陥がある場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合、返送に要する送料を当社負担にて、返品・交換の対応をさせていただきます。商品の到着後7日以内に、商品に添付してお送りする「納品書」に記載された「カスタマーサポート」までメールにてご連絡ください。返品・ 交換の手順についてご案内いたします。
※ただし、下記の条件に当てはまる場合、返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
(1)商品到着後、7日以上経過した商品
(2)使用済みの商品
(3)付属のタグや値札・ラベル等を切り離したり、破損した商品
(4)商品パッケージ(袋・ケース・靴箱等)が破損・汚損したり、紛失した商品
(5)お客様の責任で汚損・破損の生じた商品
(6)下着や水着、ピアス等の衛生商品
(7)食料品や開封後の化粧品
(8)お直し・お洗濯・クリーニング等を行った商品
(9)当店「ANREALAGE ONLINE SHOP」以外で購入した商品（ANREALAGE実店舗でご購入の場合もお承りできません）

ポイントについて

ANREALAGE OFFICIAL ONLINE SHOPでショッピングをご利用いただくことにより、ポイントを貯めることのできるサービスです。
貯まったポイントは、オフィシャルオンラインショップでのお買い物に利用することができます。※店頭ではご利用いただけません。

＜ポイント適用範囲＞

	サービス対象	サービス対象外
ポイント利用	商品価格（税込）	送料（税込）、代引手数料（税込）
ポイント付与	商品価格（税抜） ※クーポン、ポイント値引後	送料（税込）、代引手数料（税込）

1.)　ポイントを貯める
・ポイントの付与は、クーポン、ポイント利用後の商品合計金額（税抜）が対象となります。送料や代引き手数料は、ポイント付与対象外です。
・ポイントはご注文金額に応じ、100円で1ポイント貯まります。（端数は切り捨てになります）
・ポイント付与のタイミングは、商品の発送完了時にマイページに反映されます。
・ポイントの有効期限はポイント付与月から1年間です。ただし、ポイント付与月から1年間お買い物がない場合、全ての保有ポイントが失効します。
例)ご注文日が2023年4月30日、発送日が2023年5月3日の場合、ポイントの付与は発送日の2023年5月3日です。ポイントの有効期限は、2024年5月31日となります。
・商品を返品された場合は、該当のご注文で付与されたポイントは返品処理完了時に減算されます。
・ 退会してしまうと、ポイントはすべて失効になります。（再度同じメールアドレスで登録されてもポイントは戻りませんのでご了承ください）
・ポイントはお客様専用のマイページにていつでもご確認いただけます。
2.)　ポイントを使う
・付与されたポイントは、1ポイント＝1円として商品価格（税込）に対してご利用いただけます。送料や代引き手数料にはご使用いただけません。
・ポイントのご利用は100ポイント単位となります。
・クーポンと併用の場合、利用ポイントはクーポン値引後の商品価格（税込）に対して適用されます。
※オフィシャルオンラインショップでのみ、ご利用いただけます。店頭ではご利用いただけません。